KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA

AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla PEYNAME YÖRESEL ŞARKÜTERİ VE GIDA ÜRÜNLERİ SAN TİC A.Ş tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Bilgi

Detay

Ticaret Unvanı

PEYNAME YÖRESEL ŞARKÜTERİ VE GIDA ÜRÜNLERİ SAN TİC A.Ş

Adres

MİMARSİNAN OSB. 8. CAD. NO:12 MELİKGAZİ / KAYSERİ

Telefon

0542 240 81 84

E-posta

[email protected]

MERSİS No

0729115522100001

Vergi Dairesi / No

ERCİYES / 7291155221

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Veri Kategorisi

İşlenen Veriler

Kimlik

Ad, soyad; fatura kurumsal ise yetkili adı-soyadı, TCKN (yalnızca fatura/e-arşiv düzenlenmesi ve iade işlemleri için)

İletişim

Cep telefonu, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi

Müşteri İşlem

Sipariş numarası, sipariş ve alışveriş geçmişi, fatura ve irsaliye bilgileri, kargo takip bilgisi, iade/cayma talepleri, çağrı ve yazışma kayıtları, ürün değerlendirme ve yorumları

Finans

Banka hesap/IBAN bilgisi (yalnızca iade işlemlerinde), ödeme tutarı ve işlem bilgisi. Kart numaranız tarafımızca kaydedilmez; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleşir.

Pazarlama

Alışveriş alışkanlıkları, kampanya tercihleri, çerez kayıtları, bülten üyeliği, İYS izin durumu

İşlem Güvenliği

IP adresi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum ve giriş kayıtları, şifrelenmiş parola

Hukuki İşlem

Tüketici hakem heyeti ve yargı süreçlerine ilişkin bilgi ve belgeler

Sipariş sırasında tarafımıza gıda alerjisi, intolerans, diyet tercihi veya sağlık durumu gibi bilgiler iletmeniz hâlinde, bu veriler KVKK m.6 anlamında özel nitelikli kişisel veri niteliğinde olabilir. Bu tür bilgiler yalnızca açık rızanız kapsamında ve siparişinizin doğru hazırlanması amacıyla işlenir; talebiniz tamamlandıktan sonra silinir. Bu bilgileri paylaşmanız zorunlu değildir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması, sevkiyatı ve teslimi

Mesafeli satış sözleşmesinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Üyelik kaydının oluşturulması ve hesap yönetimi

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve iade süreçlerinin yürütülmesi

Cayma hakkı, iade, değişim ve şikâyet taleplerinin karşılanması

Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, talep ve şikâyetlerin takibi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

Gıda güvenliği mevzuatı gereği ürün geri çağırma (recall) ve izlenebilirlik süreçlerinin yürütülmesi ve gerektiğinde tüketicinin bilgilendirilmesi

Açık rızanız bulunması hâlinde ticari elektronik ileti gönderilmesi, kampanya, indirim ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, defter ve belge saklama yükümlülükleri, resmî makam taleplerinin karşılanması

Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. HUKUKİ SEBEPLER

KVKK Dayanağı

İlgili İşleme Faaliyeti

m.5/2-c – Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve cayma süreçleri, üyelik işlemleri

m.5/2-ç – Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü

Faturalandırma, e-arşiv, defter saklama, gıda izlenebilirliği ve geri çağırma, resmî makam talepleri

m.5/2-e – Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

Uyuşmazlık, hakem heyeti ve dava süreçlerinde delil oluşturulması

m.5/2-f – Meşru menfaat

İşlem güvenliği, log kayıtları, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçümü

m.5/1 ve m.6/2 – Açık rıza

Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama amaçlı profilleme, zorunlu olmayan çerezler, alerji/sağlık bilgisi

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK m.8 ve m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak, yalnızca amaçla sınırlı ve ölçülü şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Alıcı Grubu

Aktarım Amacı

Kargo ve lojistik firmaları

Ürünün teslim edilmesi ve iade sürecinin yürütülmesi

Bankalar ve ödeme kuruluşları

Ödemenin tahsili, iadelerin gerçekleştirilmesi, güvenlik doğrulaması

Mali müşavir, muhasebe ve e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları

Faturalandırma ve yasal defter yükümlülükleri

Bilişim, barındırma (hosting), e-ticaret altyapısı, e-posta ve SMS servis sağlayıcıları

Sitenin işletilmesi, bildirimlerin iletilmesi

İleti Yönetim Sistemi (İYS) A.Ş.

6563 sayılı Kanun gereği ticari elektronik ileti izinlerinin kaydı ve doğrulanması

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Ticaret Bakanlığı, Tarım ve Orman Bakanlığı, mahkemeler ve icra daireleri dâhil olmak üzere mevzuattan doğan bilgi talepleri

Hukuk büroları ve danışmanlar

Hukuki uyuşmazlıkların takibi

Yurt dışında sunucusu bulunan bulut, e-posta veya analiz hizmetlerinin kullanılması hâlinde veriler, KVKK m.9 kapsamında yeterli korumanın bulunduğu ülkeler, taahhütname veya standart sözleşme gibi uygun güvenceler ya da açık rızanız temelinde yurt dışına aktarılabilir.

6. TOPLAMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerindeki üyelik ve sipariş formları, iletişim ve talep formları, çerezler ve benzeri izleme teknolojileri, e-posta, telefon, sosyal medya hesaplarımız üzerinden yapılan yazışmalar ile satış ve destek kanalları aracılığıyla, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

7. SAKLAMA SÜRELERİ

Veri

Saklama Süresi

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları

İlgili mali mevzuat uyarınca 10 yıl

Mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları

3 yıl

Üyelik verileri

Üyelik süresince ve üyeliğin sona ermesinden itibaren 10 yıl (zamanaşımı süreleri)

Ticari elektronik ileti izin kayıtları

İznin geri alınmasından itibaren 1 yıl (kayıt İYS'de tutulur)

Log ve trafik kayıtları

İlgili mevzuat uyarınca asgari 2 yıl

Çerez verileri

Çerez Politikasında belirtilen süreler

Alerji / sağlık bilgisi

İlgili siparişin tamamlanmasını takiben derhal

Sürelerin dolması hâlinde veriler, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamız çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK MADDE 11 KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. BAŞVURU YOLU

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte MİMARSİNAN OSB. 8. CAD. NO:12 MELİKGAZİ / KAYSERİ adresine ıslak imzalı yazılı olarak ya da güvenli elektronik imza, mobil imza ile veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde yanıtlanmaması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.